“没想到这么快就让我到医院做了透析，真谢谢你……。”“吴爹爹，这是我应该做的，祝您身体健康！”接电话的是望江县纪委信访室副主任汪凤娇，挂上电话，她终于松了口气。

原来，2月7日晚上22:58分，她在家里正准备休息，“叮”手机显示收到一封邮件，她立即进入邮箱查阅，一看是漳湖镇六合村村民吴某某反映，自己是尿毒症患者，按医嘱需要于第二天早上8点到安庆市第一人民医院做透析，因担心疫情期间封闭管理，自己去不了医院，又害怕特殊时期医院不正常收治像他这样的病人，希望县纪委帮忙解决。情况紧急，汪凤娇顾不得已是夜深人静，当即拨通了邮件上留的手机号码，接电话的正是当事人，电话中他非常激动，说自己如果明天不能正常透析，会有生命危险。事关群众生命安危，汪凤娇耐心地安抚一番之后，立即跟镇纪委书记曹辉电话联系，请他务必马上掌握实情，妥善处理好这个问题。同时，将情况向分管领导作了汇报。在她的协调下，漳湖镇、村两级全力配合，连夜核实了相关情况，并排查到该村有4名需要到安庆市区做透析的病人，第二天一早，村里就帮忙联系好了车辆，顺利送他们到安庆市相关医院做了透析。

这个正月，她记不清这是第几次接到这样道谢的电话。正月初五，休假在家的她突然接到一项重要任务：负责疫情防控期间及时受理、处理各类涉疫信访件，身为80后的她是两个孩子的母亲，小宝才两岁多，正是粘人的时候，平时难得有空陪伴。但她更深知疫情就是命令，二话不说，提前结束假期，回到工作岗位。

面对突如其来的疫情，群众诉求异常多，比如：买不到口罩、从湖北回来的人员随意走动没人管、卡点设置不合理……各种情况反映如雪花片一样飞来，最多的时候一天收到十多件。按照要求，所有信访件要一案一报告，24小时办结，100%反馈。时间紧任务重，接电话、收邮件、做统计、催办信访件……，她每天早上进办公室直到深夜才回家，忙得连水都顾不上喝，饿了就啃点方便面，但她毫无怨言，始终默默地坚守着这个平凡的岗位。

生命重于泰山，防控就是责任。她的心里始终绷着一根弦—身为一名纪检干部，守护群众生命安全是自己应尽的职责，涉疫信访问题不能在她这里耽搁。为了不影响查收来信，回到家里她便用手机工作，晚上休息时手机提示音开到最大，放在枕边，一听铃声响起，哪怕是半夜也要起来查看。

见她连续不间断地忙碌了半个多月，领导提出让她休息一天，她婉拒说，“我比别的同事更熟悉业务，抗疫关键时期，快速处置信访件，就能早一点打消群众的疑虑。”在她的努力下，100多个涉疫信访件得到高效快速处置，群众满意率达100%。高强度、快节奏的工作让她二十来天的时间瘦了好几斤，同事们打趣她更苗条了，她报之一笑:“瘦点没关系，能得到群众的信任和肯定，值！”（江婵娟）