“要认真核查清楚该信访举报，针对发现的问题督促被反映单位及时落实整改，并建立规章制度加强管理……”近日，望江县纪委监委班子成员带案下访时向核查组人员提出工作要求。在县纪委监委信访室的跟踪督办下，该信访举报件的办理结果得到反映人的认可。

近年来，该县纪委监委充分发挥信访举报主渠道作用，紧扣规范办理、建立台账、跟踪督办、闭环管理、建章立制、分析效能等六个关键环节，多举措推动信访举报工作高质量发展。

紧扣受理“规范化”。严格执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，实行统一登记、归口管理、集中分流，通过依规办理、精准分析研判、完整录入信息要素、坚持排查审核制度等措施，规范受理办理流程，确保精准受理、精准分流、精准办理。

紧扣办理“台账化”。对信访举报件进行梳理分类，建立了初次检举控告、实名检举控告、群众身边腐败和作风问题等专门台账，对信访举报件收信时间、问题描述、承办部门、分流时间、处置方式、办理结果等情况逐一详细记录，真正做到了底数清、情况明，为查阅信访资料、统计数据、信访分析提供数据和信息支撑。

紧扣督办“高效化”。通过办理子平台线上督办提醒、线下督查指导等方式，不定期对线上推送信访举报件的“签收、办理、处置、反馈”等情况进行跟踪督办，及时了解信访举报件办理和处置情况，推动检举控告类信访举报件快查快结。2022年以来，开展线上督察9次、通过平台预警提醒60余次，线下电话督促80余次、发送工作提醒函1次。

紧扣管理“闭环化”。强化检举控告闭环管理工作，在平台形成检举控告流转可查询、处置可监督、结果可追溯的全流程闭环管理。提前梳理出闭环管理的工作要求和注意事项，发送平台操作员，并在全流程各环节业务上精心指导，对因系统原因不能形成闭环的信访举报件，实行兜底录入闭环，真正做到了“办结一件，闭环管理一件”。2022年以来，已办结的信访举报件系统闭环率达100%。

紧扣创新 “制度化”。通过“废、改、立”，从畅通信访举报渠道、完善工作流程、落实首办负责制等方面入手，优化创新信访举报工作制度，研究出台《信访举报工作规程》《进一步加强领导班子成员接访包案下访的通知》《关于实名检举控告核实告知反馈办法（试行）》《初次检举控告首办负责制》《望江县纪检监察机关与县信访部门双向转送信访举报件暂行办法》等10余项规章制度，为全县纪检监察信访举报工作制度化、标准化开展奠定良好基础。

紧扣分析“常态化”。充分运用检举平台大数据优势，捕捉信访举报反映的普遍性和特殊性问题，认真筛选典型可信的信息素材，分析深层次原因，定期进行综合分析并编写分析报告，提出有效的工作建议，为领导决策部署提供参考。紧紧抓住重点人群、重点领域、重点区域，精准发力，找准分析切入点，开展“点穴式”专题分析，及时向有关部门提供具有代表性的风向标信息。2022年以来，撰写信访综合分析报告1篇、专题分析报告2篇、区域分析报告2篇。

“信访举报是纪检监察机关监督执纪问责的第一道关口，是反映政治生态的‘晴雨表’，也是把握反腐败工作形势的重要窗口。我们将进一步做深做实信访举报工作，解决群众‘急难愁盼’问题，切实增强群众的获得感和幸福感。”县纪委监委相关负责人表示。（丁俊）