“你反映的棉花补贴资金发放问题，我们会尽快安排人员认真核实，并第一时间给你答复。”近日，望江县纪委监委主要负责人公开接访鸦滩镇南山村村民付某时说道。

近年来，望江县纪委监委把信访举报工作作为密切联系群众的窗口，扎实运用“三访”工作机制，聚焦群众急难愁盼问题，用心用情做好“送上门的群众工作”。

公开接访“听民声”。精准把握职责定位，在全面提高信访办理质效上持续发力，制定领导班子成员定期接访安排表，在接访窗口公开接访领导姓名，面对面了解社情民意，“点对点”解决问题，将群众的初信初访问题吸附在基层、解决在基层。建立问题汇总台账，实行清单管理、督办核实、办结销号，做到件件有着落、事事有回音。今年以来，领导公开接访15批次19人，推动问题解决8个。

包案下访“解民忧”。结合开展的群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，定期筛选一批重点信访举报件纳入领导包案清单，集中骨干力量强力攻坚。坚持“一案一访一指导”，包案领导实时跟进，下沉一线调度督办22次，以真包真抓真督，强有力带动整治工作，确保整治成效群众可感可及。截至目前，领导包案16件，已办结15件，按期办结率100%。

主动约访“暖民心”。强化源头治理，专题研究制定约访制度，建立带案约访任务表，领导班子成员主动深入基层，“一对一”约见实名举报人7次，创新“三孝”工作法，用望江传统故事，调处矛盾纠纷和信访问题，变群众“信访”为“信服”，实名举报满意度提升至91.7%。

“望江是‘三孝’故里，今后在化解信访问题时，我们将大力弘扬‘小孝持家、中孝敬业、大孝爱国’的孝德孝义，及时就地调处信访举报问题，促进社会和谐稳定。”该县纪委监委有关负责人说道。（汪凤娇）