两个月前，宁国市纪委监委先后受理了2封信访举报信，均是反映该市甲路镇石门村存在对2019年“8.10”洪水救灾物资截留发放问题。经批示，举报信由甲路镇所在的第四纪检监察工作协作区办理。

协作区立即成立核查组兵分两路，一组人员负责调取所有救灾物资接受和分发台账，并对仓库里所剩不多的物资逐一清点；另一组人员则深入田间地头开展走访，实地了解群众接受救灾物资的情况，同时寻找署名为“郑涂”的举报人。

“去年在接收和发放救灾物资的时候，镇纪检干事和村纪检委员全程参与监督，所有物资都是按照受灾实际情况进行发放的，而且每一笔都有领取人签字确认。”石门村书记向核查组解释道。

“从村委会步行到我家需要3个半小时，洪水把道路都冲毁了，车辆也无法通行，那段时间每天都有志愿者背着大包小包，一步一步走进来给我送吃的喝的。”走访中，一位老人家回忆起当时的情景，依然满是感激。

经过深入细致的调查了解，核查组终于摸清关于石门村救灾物资的使用情况。原来，当时所有救灾物资的发放都做到了应发尽发，且账目明晰，负责分发物资的同志细心地发现有几箱方便面临近保质期，便直接发给志愿者作为午餐，直到现在，仓库里还剩下当时没吃完、现如今已过期的几包方便面。村委会不知道对这些过期的救灾物资如何处置，便一直堆放在仓库，引起群众产生“救灾物资被截留”的误会。

事实虽已水落石出，但核查组在走访中一直没有找到举报人，村里人都说没有叫“郑涂”的村民，按照规定，此类信访件一般可判定为匿名举报并进行了结处理。

“救灾款的使用不是小事情，对于群众的疑问，我们调查清楚后应让大家知晓！”市纪委监委有关负责人表示，“举报信反映的对象是甲路镇石门村，基本可以判定举报人是这个村里的群众，那对所有的村民进行反馈不就可以确保反馈到位了吗？”

“反馈采取什么方式呢？简单地在村委会公示栏再张榜公示一次吗？这样效果应该不是很好。如果通过微信公众号再推送一次，没有智能手机的群众照样看不见。”市纪委监委信访室工作人员小罗苦恼地说。

“‘七一’临近，可以在党员大会上对救灾物资使用情况再次说明一下，那样保准能够反馈到位！”市纪委监委有关负责人稍加思索地说。

为了将信访事项反馈到位，而且避免泄露举报信息，在甲路镇石门村7月1日召开的党员大会上，专门增加了一项议程，即由石门村书记主动将救灾物资使用情况现场作了详细说明。

“针对此次涉及群众切身利益的匿名举报，我们主动探索有效反馈方式，对群众关心的事项进行说明，取得了良好的社会效果。”市纪委监委有关负责人表示，“探索对匿名举报进行反馈，有利于从源头上解决重复检举控告问题，也是我们坚决避免信访举报处理工作中出现形式主义官僚主义问题，切实增加群众满意度的创新之举，今后我们将继续解放思想，让信访联系群众这座‘连心桥’更加牢固。”