“一开始听信了别人说的，没有及时到平台上查证，以为村里把我的低保名额给了其他人，心里很不舒服，觉得不公平，今天来平台上一看，村里的低保评定、相关补贴都能看到，这下放心了。”近日，在望江县长岭镇银杏村村民服务中心“监督一点通”服务平台触摸屏一体机前，村民虞碰华释然的说道。

之前，虞碰华到村里反映，希望能够享受最低生活保障待遇，但村里工作人员在走访时发现，虞碰华女儿在县城已购买商品房，不符合低保享受条件，村工作人员多次上门沟通，虞碰华始终避而不见，直到这次来村里办事，村工作人员耐心地在“监督一点通”平台上为其演示如何操作查询，在看到低保评定流程、享受人员情况等公开公示的信息后，压在虞碰华心里的石头终于落下了。

“没公开之前，村里做点事、发个钱，大家都觉得有猫腻，现在村里主动公开，请村民们监督，大家对村干部放心很多。”银杏村主要负责人说，党群干群关系越来越融洽，“监督一点通”平台筑起干群关系的“连心桥”。

镇纪委把“监督一点通”平台作为解决群众操心事、烦心事的重要抓手，强化业务人员培训演练，多渠道多形式开展线上线下宣传活动，引导群众注册使用平台，面对面向群众讲解操作流程，切实提高群众监督的积极性，真正实现把问题解决在基层，矛盾化解在一线。

为确保信息公开质量，监督规范基层小微权力运行，该县纪委监委建立“1日受理、10日办结、多次复办”的投诉办理机制，每月对不满意件、超期件进行通报、督办、约谈，切实解决基层群众生活中的“急难愁盼”问题，有效提升基层治理效能。截至目前，该县平台总访问量为1131万人次，注册人数达29.3万人，受理群众诉求951件，办结率100%，满意率91.2%。                 

“下一步，我们将强化平台的宣传推广运用，让群众知道有监督、主动参与监督，让干部感受到监督、习惯被监督，推动小微权力在阳光下运行，促进基层干部作风转变，更好地为群众办实事、解难事。”县纪委监委主要负责人表示。（付碧玉 帅勇）