“本来抱着试试看的心理在手机上发了一下，没想到这么快就真将违建的房屋拆除了，被占用的水塘也复原了。这个‘一点通’真管用！” 日前，望江县长岭镇纪委“监督一点通”平台收到一则群众的反馈意见。

作为中纪委首批小微权力“监督一点通”试点县，平台开通后，该县纪委监委结合实际，建立县、乡、村三级监督网络，梳理公开了村务党务、惠民补贴、村级三资、三重一大和小微工程等70项小微权力监督事项清单，便于群众反映诉求参与监督，给小微权力戴上“紧箍咒”，构建群众指尖上的“监督利器”。

“监督一点通”，前提是“户户通”。针对群众存在不会监督、不能监督的现状，该县纪委监委不断拓宽宣传渠道多途径推广平台，采取“线上线下”相结合的方式，发放相关宣传材料11万余张，通过纪检监察网站、微信公众号、微信小程序等载体发布平台使用指南，并在各单位宣传公开栏、镇村便民服务大厅进行张贴，县纪委监委组织专班人员上户督促推广63人次，“面对面”指导群众进行操作，推广平台使用，提高干部群众知晓度，为群众监督基层小微权力提供便捷渠道。截至目前，全县平台访问量累计325万人次，全省32个试点县（区）排名第2，日访问量为1.1万人次，平台的影响力逐步扩大，群众积极性和参与度不断提高。

为夯实工作基础，凝聚工作合力，该县纪委监委分级分批开展培训，组织县直职能部门、乡镇纪委及派驻纪检监察组、村（社区）平台操作人员进行集中培训26次，制作平台操作指南、宣传海报和使用教程，介绍群众端的主要功能、操作步骤、清单事项等内容，演示工作人员端受理、转办、答复投诉事项等业务流程，确保工作人员熟练操作使用服务平台。同时每月开展1次平台推广工作调度会，对平台注册推广情况进行阶段性通报。同时，该县纪委监委建立了“一月一调度”工作机制，定期梳理上报平台宣传推广、培训指导、业务办理情况，通报平台访问量、投诉量、解决量，传导工作压力，跟进监督平台投诉及时办理反馈，切实解决群众“急难愁盼”问题。

小微权力“监督一点通”服务平台打通了基层监督“最后一公里”，使监督载体从“线下”拓展到“线上”，让广大群众实现“动手指，少跑路”。为确保平台发挥作用，该县纪委监委在平台接到投诉后，形成快速受理、归口交办、跟踪督促、限时办结、及时反馈的处理链条，实现了诉求一键通达、过程可追溯、进度结果可查询，强化全流程监督、全过程监督，确保答复内容有理有据，不断提高群众的幸福感、满意度、安全感。截至目前，平台诉求累计488件，已办结435件，办理中53件，办结率为89.1%，满意率为90.8%。

“今年，我们将继续做好小微权力‘监督一点通’平台建设，进一步优化预警模型，加大平台宣传推广，结合‘一改两为五做到’，对群众在平台反映的突出问题开展专项治理，严肃查处基层‘微腐败’，以数字化监督架起连通群众‘廉心桥’。”该县纪委监委主要负责同志说道。(付碧玉）