“现在通过手机就可以在家查看我家享受了哪些补贴，什么时候打到卡上，具体金额是多少，真是太方便了！”“是呀！而且我听说俭高组养猪大户污水乱排、猪粪乱堆乱放问题也通过这个服务平台得到了及时处理，真是解决了我们村民的烦心事……”近日，望江县鸦滩镇枫岭村纪检委员李建彪像往常一样到村民家走访时，收到了大家对小微权力“监督一点通”服务平台的连连称赞。

类似的场景还发生在该县赛口镇便民服务大厅。“关于惠民资金发放、三资管理使用、‘三重一大’事项等涉及小微权力的问题，只需要打开手机点一点，就可以在平台上查看公示信息，投诉反映问题也特别方便！”大厅工作人员向前来办事的群众耐心细致地宣传介绍平台的功能，并现场指导群众操作使用。

自服务平台上线以来，该县纪委监委以着力解决群众操心事、烦心事和揪心事为落脚点，督促各乡镇、单位积极开展推广运用工作。及时召开平台使用培训会，通过播放操作视频、上报案例示范、现场解答等多种方式开展现场培训，让具体经办人员都能尽快熟练掌握服务平台的使用方法。镇、村纪检监察干部结合疫情防控、乡村振兴等工作送“码”上门，发放平台宣传材料，让群众真正能用、会用、愿用。截至目前，已累计开展平台操作培训班26次，线上线下宣传推广12万余次，发放宣传材料11万张，在我县职能部门网站、微信公众号、微信小程序发布相关文章80余篇。

“以前村务公开内容大多是放到村部门口的宣传栏中，需要村民自己上门来看。现在有了这个平台，村民可以随时随地查看和实时监督。”在杨湾镇，镇纪委工作人员熟练地点开服务平台操作系统，一边查看是否有投诉件一边说道。

据悉，前不久，有群众通过服务平台实名反映杨湾镇鸡冠村太阳能路灯“只管建设不管维护”的问题。镇纪委立即将此件转至鸡冠村，并迅速组织人员实地走访查看，经摸排了解后得知，因太阳能路灯维护费用较大，筹措资金需要一定时间，导致路灯未能及时维护。随后，在镇纪委的跟进督促下，鸡冠村将路灯维护列入村庄亮化工程，筹资10余万元，在10天时间内完成全村135盏老旧太阳能路灯的维护，彻底解决了遗留问题。路灯亮了，民心暖了，该名群众通过服务平台看到处理结果，表示问题解决很迅速，办理结果很满意。

截至目前，该县小微权力“监督一点通”平台共受理群众诉求465件，已办结463件，办结率99.5%，满意率89.3%。（付碧玉）