漳湖镇:指尖“一点通” 精准保障群众用电需求
“说实话,我是抱着试试看的态度在‘平台’上提出诉求,真没有想到漳湖镇纪委和红湖村这么重视,能第一时间帮助我们向群众宣传政策,现在我们都不用将太多精力放在收电费上了,可以腾出更多的时间用在为老百姓办实事上来。”聂某面对漳湖镇纪委工作人员回访时感慨道。
近日,望江县漳赛供电所工作人员聂某在小微权力“监督一点通”平台反映了自己的诉求:“我是漳赛供电所电工,日常工作主要服务红湖村这一片,按照工作要求,居民电费不得欠费,一旦欠费将会自动停电。请村‘两委’帮忙宣传用电政策,让村民提前交足电费,以免停电带来不便。”
接到该诉求后,红湖村纪检委员陈康民与聂某取得了联系。经了解,部分农户缴费意识淡薄,日常电费催收工作在农村很难开展,也会出现供电部门工作人员与欠费用户多次电话联系后上门催讨,还会因迟缴产生滞纳金的问题产生争执,最重要的是,用户家一旦欠费后自动停电,会给老百姓生活和孩子学习带来很大不便。此次,在保证供电部门做好供电服务的前提下,聂某希望通过红湖村“两委”帮助宣传用电缴费规章制度,以此提高村民对该制度的知晓度。
红湖村高度重视,表示向本村村民宣传用电缴费规章制度,对于保障村民日常生活很有必要,将全力协同供电部门做好宣传工作。经聂某与该村协商后,聂某将用户名单提供到村,各片干通过上户、微信、电话进行“点对点”宣传,宣传了相关制度,并提醒了本片用户及时缴纳电费。此外,聂某等工作人员也加大了红湖村用电线路的巡查维护力度,全力保障各用户的用电权益。
“现在用电比以前好多了,很少跳闸,电压也稳定。出现小问题,直接打个电话给供电所,每次都能及时解决。”漳湖镇红湖村产业园企业老板吴总肯定地说。
“小诉求”反映“大民生”。下一步,漳湖镇纪委将充分发挥小微权力“监督一点通”平台的作用,提高诉求办理的质量,真正做到让群众投诉有“平台”,回复有温度,解决问题有力度,将手机上的“平台”真正转化为解决群众民生问题的“窗口”。(陈康民 宋春梅)