“本来抱着试一试的态度，没想到马上就把问题解决了。这个平台真的好，真是一点就通！”提起小微权力“监督一点通”平台，望江县华阳镇望华社区的居民苏大姐满心欢喜地竖起大拇指。

不久前，苏大姐在“监督一点通”平台上反映家门口的垃圾转运不及时，垃圾桶全部都满了，希望能帮忙尽快转运。

收到投诉后，镇纪委立即将诉求转给望华社区，督促社区第一时间联系苏大姐了解具体位置，协调包保环卫工作人员及时将垃圾转运，并向苏大姐反馈处理情况。为避免此类情况再次发生，望华社区举一反三，积极与环卫公司协商，进一步加强垃圾清理工作，确保居民的正常生活。

“群众登录‘监督一点通’平台，不仅可以看到村务信息公开、补助资金发放情况，也可以在平台中找到对应事项的政策依据和办理流程，还能在上面反映问题。权力事项透明了，群众对我们信任了，工作开展更加顺利了。”望华社区纪检委员孙亮说道。

这是县纪委监委利用信息化手段着力解决群众操心事、烦心事、揪心事的“生动缩影”。紧盯与群众密切相关的集体“三资”管理、工程项目建设、惠民惠农资金等领域小微权力运行情况，线上线下及时公开有关信息，切实保障群众知情权和监督权，实现在阳光下“晒”权。同时，畅通群众投诉渠道，坚持“线上转办”与“线下督办”相结合的方式，不断强化投诉件跟踪问效，推动问题高效解决。

今年以来，平台共公开公示信息114万余条，受理群众投诉391件，已办结370件，群众满意率97.6%。

“下一步，我们将定期分析研判投诉集中的事项、群众关心关注的领域开展重点整治，确保群众反映的问题得到及时有效的解决，深入化解群众的矛盾和诉求，让小微权力‘监督一点通’真正实现群众诉求一键通达。”县纪委监委相关负责人表示。（付碧玉 陶宇）