“在你们的协调督促下，各单位政务服务事项中除涉密、因场地限制事项外，已全部按时进驻政务服务中心，确保了‘大综窗’改革如期推进，现在群众办件等候时间减少50%以上。”日前，望江县纪委监委在政务服务中心大厅开展营商环境监督走访时，该县数据资源局副局长潘宏说道。

为切实提升监督质效，确保各类助企惠企政策落地落实，今年以来，望江县纪委监委坚持把开展涉企服务监督作为促进经济发展的主要任务，通过打通政务服务平台与智慧纪检大数据监督平台壁垒，实行“群众申请办事—综合窗口统一受理—行政许可股室承接—后台流转办理—行政许可股室审批办结—窗口统一出件”全流程闭环监督管理，实现对网上办事进行实时全程监管、靶向监督、精准监测，以监督推动营商环境持续优化，为推动县域经济高质量发展提供坚强纪律保障。

推动县数据资源局在政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口，不但受理企业群众在办事过程中遇到的疑难事项、复杂问题和投诉，同时建立督查问责机制。自设立以来，已累计解答群众咨询928件，解决“办不成事”反映问题3件，实现企业群众反映的事100%响应，办结事项满意率达100%。

通过智慧纪检大数据监督平台实时监督全县政务服务办件的办结率、满意度、超期率、通过率，为开展县直单位“评股长、考局长”行动提供数据支撑，将政务服务办件预警问题实时推送到派驻纪检组核查处置，对重复预警问题重点督办，深度推进“大综窗”改革，倒逼责任部门改变工作作风。

与县企业服务中心建立“一季度一会商”的会商机制，对办理企业合理诉求进展缓慢或无实质性进展的跟踪督办。建立对各级领导批示、会议点名批评或其他严重影响营商环境的问题的快查快处快结工作机制，实行全程跟踪问效。

在全县选取122家重点企业，建立营商环境监测点，会同相关镇(街道)纪(工)委和派驻纪检监察组，定期到各联系点组织座谈访谈，与企业联络人面对面沟通，通过“线上+线下”全方位立体模式，及时收集阻碍政策落地、影响营商环境的难点、痛点、堵点问题，跟踪督促有关职能部门积极主动为企业纾困解难。同时，强化执纪问责，紧盯涉企服务中服务不优、意识不强、质量不高、吃拿卡要等不作为、慢作为、假作为、乱作为的顽瘴痼疾，印发损害营商环境负面清单，采取“四不两直”方式，通过“室组地”联动开展涉企服务专项监督检查，对发现的损害营商环境的问题，严肃查处追责问责。

今年以来，累计推动解决企业反映的营商环境问题32件，立案查处影响营商环境问题2起，给予党纪政务处分2人，组织处理2人，对1名“躺平式”干部予以公开通报曝光。（江婵娟）