“小微权力‘监督一点通’服务平台真是好啊，我只是抱着试试看的态度在平台上反映情况，没想到这么快就有答复，我们村民的顾虑和疑问也消除了！”家住望江县杨湾镇杨湾村的吴女士满意地称赞道。

不久前，杨湾镇纪委在“监督一点通”服务平台上收到一条民生类问题诉求，杨湾村的吴女士反映村庄亮化工程中路灯安装点位不合理，希望能够通过平台帮助解决。群众利益无小事，镇纪委收到诉求后，第一时间转交杨湾村，并与村“两委”干部一同到现场查看了解情况。

经实地调查了解，路灯安装点位既要考虑采光和照明，更要考虑群众出行安全，杨湾村路灯安装点位是经村理事会成员、村“两委”及施工方共同考察后确定的，并不存在安装点位不合理问题。了解清楚后，镇纪委工作人员和村干部一同上门向反映人进行详细解释，获得了吴女士的理解，及时消除了她的疑虑。

自小微权力“监督一点通”平台上线运行以来，县纪委监委始终将平台宣传推广工作摆在突出位置，广泛动员、持续发力，着力提高群众的知晓率和使用率。并通过优化转办流程、明确办理时限、及时跟踪回访等一系列举措，不断提升投诉事项办理效率，实现了前台后台、线上线下的无缝对接，让群众诉求“一键通达”，切实解决群众急难愁盼问题，畅通基层监督“最后一公里”。截至目前，平台总访问量1442万人次，共受理群众诉求995件，已办结992件，办结率99.7%，满意率91.4%。

“下一步，我们将继续扎牢基层小微权力监督网，让平台使用既‘通天线’又‘接地气’，对群众投诉做到受理即告知、办结即回复，让群众从一个个具体问题的解决中，获得感成色更足、幸福感更可持续。”县纪委监委相关负责人表示。（付碧玉 李思贤）