“今年我是在家买的医保，但是在外地生病住院了，花了好多钱，但准备出院时医院说不能直接异地报销，不知道是怎么回事。”近日，漳湖镇六合村在外务工人员吴某某通过扫码登录小微权力“监督一点通”平台，在平台上反映了自己的诉求。

镇纪委在收到平台反映诉求后，立即连同镇医保办、六合村核实问题情况。经查询，吴某某在报销前没有办理异地就医转诊备案手续，无法进行异地直接结算。六合村纪检工作人员当即联系到吴某某本人，为其详细介绍了异地就医转诊备案操作流程，吴某某在了解操作流程后，自行在手机上办理了转诊备案手续，随后在当地出院时顺利进行了异地报销。

同时，镇纪委要求镇医保办举一反三，强化对医保政策的宣传引导。同时，做好医保征缴工作，实实在在为本地居民在外就医提供便利。

民生无小事，漳湖镇纪委高度重视“监督一点通”平台的投诉办理，对群众反映的民生诉求有求必应，下一步，漳湖镇纪委将进一步加大平台宣传推广力度，为基层群众遇到的“烦心事”提供便捷的渠道，同时对各村平台宣传知晓率、交办事项办理及时率进行考核，确保“指尖上”的监督发挥实效，维护群众切身利益。（漳湖镇 张望阳）